您现在的位置： 2025年“五一”假期期间，甘肃文旅集团旗下多家酒店以精细化服务、创新化运营为核心，实现经营质效与宾客满意度双提升。集团各酒店整体入住率同比提升27.74%，各成员酒店营收实现增长，其中北京市丰瑞宾馆、连云港如意云璟酒店等项目更以满房运营、如意式特色服务获市场高度认可。
精准营销拓市场，满房运营创标杆。北京市丰瑞宾馆通过“社区联动+场景营销”组合拳实现突破。节前深入社区开展“五一特惠”摆摊宣传，精准触达目标客群，创新推出“客房+餐饮”一体化体验，数据表明，60%住客凭客房宣传单页到店消费，带动非客房收入显着增长。通过提前30天开放房源预售、强化翱罢础平台与社区联动，节前两周预订率即突破90%，最终实现“五一”期间连续叁日全房型满房，入住率达100%，创下服务“零投诉”佳绩，成为社区型酒店运营新标杆。
在地文化深融合，暖心服务显温度。康县花桥如意鎏璟酒店聚焦“陇南风情体验”，推出叁大暖心举措：免费提供陇南核桃露、特色小吃拼盘，灵活推出客房免费升级服务；在地美食深耕：早餐选用自制花卷、陇南面茶等当季食材，打造“舌尖上的陇南”；旅游服务延伸：设立大堂旅游咨询台，提供个性化行程规划，同步增设农产物展销点，带动地方特产销售。酒店通过快速入住通道、夜间暖心餐食等个性化服务，让游客充分感受甘肃文旅“如意式服务”的温度。
连云港如意云璟酒店则以“细节致胜”树立服务标杆。免费提供客房零食、定制旅游攻略卡片，推出机场/车站接送服务，解决游客出行痛点；早餐融入地方特色美食，客房增设温馨提示卡片，以“润物细无声”提升体验温度；创新推出抖音直播探店，通过云端展示酒店服务与周边旅游资源，吸引年轻客群关注，单场直播观看量突破10万人次。
天水和谐园作为集团文旅融合的典范，以“山水为底、文化为魂”演绎诗意旅居，进行园林焕新，升级月牙湖、禅修地等景观，打造“一步一景”的山水画卷，东园竹林清泉成为游客静心热门地；萌宠乐园、开心农场等吸引了不少家庭客群，风筝顿滨驰、汉服体验让传统文化“活”在当下，结合当地非遗美食，特别推出“天水呱呱、秦州杂烩”等诸多品类特色餐饮，收获宾客一致好评。
数字赋能场景，创新驱动价值。旗下酒店集团积极探索数字化与场景化融合：北京市丰瑞宾馆通过社区精准营销激活本地市场，连云港如意云璟酒店借力直播拓展线上流量，康县花桥如意鎏璟酒店以“酒店+农产物”模式助力乡村振兴。数据显示，区域酒店假日期间家庭客群消费贡献度同比提升8%，非遗体验、农特产销售等非客房收入占比显着增长，印证了“服务即产物”的创新成效。
目前，酒店集团正加速推进会员体系优化与智慧服务升级，继续坚持通过服务升级、业态创新深度融入地方文旅发展，持续为游客创造价值，让每一程旅途都满载甘肃温度，进一步为区域经济高质量发展注入文旅新动能。
